先查看公開商家摘要。連結您管理的 Google 商家檔案後,即可找出尚未回覆的評論、優先處理客訴,並以您的品牌語氣準備回覆。
公開摘要使用 Google 提供的商家資料。精確的未回覆評論分析需要管理者授權。
建立帳號前,先確認商家、評分、評論數量、類別與公開資料。
連結您管理的商家檔案,計算回覆率、反覆出現的問題,以及最需要先處理的評論。
您可以核准、編輯、重新產生或略過每則回覆。系統只記住您明確接受的偏好。
累積成功核准紀錄後,可為單純的正面評論啟用明確規則;敏感評論仍保留人工確認。
每份結果都會標示分析了多少則評論及分析時間。分數會說明組成方式,建議也會連結到評論證據。