在地商家評論健檢

看懂顧客反覆提到什麼。
更有把握地回覆。

先查看公開商家摘要。連結您管理的 Google 商家檔案後,即可找出尚未回覆的評論、優先處理客訴,並以您的品牌語氣準備回覆。

公開摘要使用 Google 提供的商家資料。精確的未回覆評論分析需要管理者授權。

資料範圍清楚不猜測未回覆評論數量
由商家掌控未經核准不會發佈
符合您的商家回覆依情境與語言調整
從洞察到可信任的自動化

您始終保有控制權,系統則用表現取得信任。

01

公開商家摘要

建立帳號前,先確認商家、評分、評論數量、類別與公開資料。

02

已驗證完整健檢

連結您管理的商家檔案,計算回覆率、反覆出現的問題,以及最需要先處理的評論。

03

逐則確認草稿

您可以核准、編輯、重新產生或略過每則回覆。系統只記住您明確接受的偏好。

04

自動處理已證明安全的情況

累積成功核准紀錄後,可為單純的正面評論啟用明確規則;敏感評論仍保留人工確認。

已驗證管理者報告

給您清楚的優先順序,而不是另一個擁擠的儀表板。

每份結果都會標示分析了多少則評論及分析時間。分數會說明組成方式,建議也會連結到評論證據。

免費建立帳號
評論健康度範例
82優勢清楚
3 個問題需要處理
回覆涵蓋率連結後驗證
優先處理清單負面與未回覆優先
回覆語言配合顧客使用的語言